Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les colis sont expédiés via SDA ou Corriere Bartolini dans les 12 heures suivant la confirmation du paiement et généralement livrés dans les 48 à 72 heures dans toute l'Italie. En cas d'expédition vers des destinations identifiées comme défavorisées et/ou périphériques, l'expédition pourra subir de légers retards. Toutes les commandes reçues après 17h sont traitées le lendemain.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Dès que votre commande aura été confiée au coursier en charge de l'expédition, nous vous fournirons un lien pour suivre le colis en ligne. Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de gestion sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi.

Dans combien de temps puis-je modifier ma commande ?

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail indiquant que votre commande est en cours de préparation, si vous devez apporter des modifications, vous pouvez nous contacter rapidement à info@pianetaffari.it ou par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 16h00 à 19h30 au 0831 1785001. La commande ne pourra plus être modifiée une fois qu'elle aura reçu l'email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi.

Comment mes produits sont-ils emballés ?

Tous les produits de petites et moyennes dimensions tels que : Robinets, raccords, accessoires, outillages sont généralement emballés dans des contenants spéciaux avec protection en polystyrène afin de garantir l'intégrité des produits pendant le transport.

Les produits particulièrement fragiles ou volumineux tels que : les sanitaires en céramique et les meubles de salle de bain sont conditionnés dans des cartons dédiés et emballés sur des palettes, afin de garantir une plus grande stabilité pendant le transport et d'éviter les casses et/ou bosses.

Comment puis-je exercer le droit de rétractation ?

Notre objectif principal est votre satisfaction : si vous décidez de retourner les produits achetés dans notre magasin, il vous suffit de nous le faire savoir dans les 14 jours suivant la livraison. Vous pourrez librement décider de retourner une partie de votre achat ou la totalité des produits : nous vous rembourserons le prix des produits retournés (hors frais supplémentaires) dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 14 jours à compter de notre prise de conscient de votre souhait.

Pour quels produits ou interventions ai-je droit à des avantages fiscaux ?

Toutes les informations utiles aux fins des avantages fiscaux se trouvent au lien suivant :

https://www.pianetaffari.it/content/6-agevolazioni-fiscali

Pour toute précision supplémentaire, vous pouvez nous contacter à info@pianetaffari.it ou par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 16h00 à 19h30 au 0831 1785001, un consultant dédié pourra vous fournir toutes les explications nécessaires.

Comment utiliser le code de réduction ?

Si vous disposez d'un code de réduction disponible lors d'un premier achat ou qui vous est dédié, il vous suffit de le saisir dans la section appropriée du panier avant de procéder au paiement, ainsi le prix sera automatiquement mis à jour. Le code de réduction est valable uniquement pour les utilisateurs enregistrés sur le site Pianetaffari.it